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Publication au BORM n° 7364 du 25 Joumada II 1446 (27 décembre 2024) du rapport annuel, au titre de l’année 2023, de l’Institution du Médiateur

Le rapport expose, entre autres, des données chiffrées relatives à l’activité de l’Institution au cours de l’année 2023 :

  • Réception de 7 226 dossiers au total (+22,14 % par rapport à 2022) ;
  • Plus de 5 374 dossiers sont des « dossiers de doléances », soit plus de 70 % du total ;
  • 1 836 dossiers sont des « dossiers d’orientation », jugés hors champ de compétence de l’Institution ;
  • 9 dossiers sont des demandes d’élargissement de compétences, et 7 des initiatives spontanées ;
  • 1 000 dossiers ont été déposés par des personnes en situation de vulnérabilité ;
  • 415 dossiers ont été soumis par des Marocains résidant à l’étranger ;
  • 251 dossiers émanent de personnes veuves ;
  • Par nationalité :
    • 7 165 dossiers déposés par des Marocains,
    • 16 dossiers par des Syriens,
    • 7 dossiers par des Français,
    • 5 dossiers par des Égyptiens,
    • et d’autres nationalités.
  • Par secteur :
    • 1 447 dossiers concernent le ministère de l’Intérieur,
    • 780 dossiers le ministère des Finances et de l’Économie,
    • 571 dossiers le ministère de l’Éducation nationale, de l’Enseignement préscolaire et des Sports,
    • 427 dossiers le ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie sociale et solidaire.
  • Par domaine :
    • 2 252 plaintes liées à la gestion administrative,
    • 1 597 dossiers à des litiges financiers,
    • 109 dossiers aux conséquences du séisme d’Al Haouz.

Source

Secrétariat général du gouvernement

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