Le rapport expose, entre autres, des données chiffrées relatives à l’activité de l’Institution au cours de l’année 2023 :
- Réception de 7 226 dossiers au total (+22,14 % par rapport à 2022) ;
- Plus de 5 374 dossiers sont des « dossiers de doléances », soit plus de 70 % du total ;
- 1 836 dossiers sont des « dossiers d’orientation », jugés hors champ de compétence de l’Institution ;
- 9 dossiers sont des demandes d’élargissement de compétences, et 7 des initiatives spontanées ;
- 1 000 dossiers ont été déposés par des personnes en situation de vulnérabilité ;
- 415 dossiers ont été soumis par des Marocains résidant à l’étranger ;
- 251 dossiers émanent de personnes veuves ;
- Par nationalité :
- 7 165 dossiers déposés par des Marocains,
- 16 dossiers par des Syriens,
- 7 dossiers par des Français,
- 5 dossiers par des Égyptiens,
- et d’autres nationalités.
- Par secteur :
- 1 447 dossiers concernent le ministère de l’Intérieur,
- 780 dossiers le ministère des Finances et de l’Économie,
- 571 dossiers le ministère de l’Éducation nationale, de l’Enseignement préscolaire et des Sports,
- 427 dossiers le ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie sociale et solidaire.
- Par domaine :
- 2 252 plaintes liées à la gestion administrative,
- 1 597 dossiers à des litiges financiers,
- 109 dossiers aux conséquences du séisme d’Al Haouz.
Source
Secrétariat général du gouvernement
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